争议 ： 装修增项要看是恶意还是增值服务 值得一提的是，家装行业存在明显的南北差异，北方业主喜欢全包模式，广东业主习惯于半包模式，很多消费者担心装修增项问题和材料以次充好。孙威指出，家装行业的南北差异确实非常大，但这个差异并不是体现在全包和半包上。由于广东是国内最大的建材生产基地，使得居民形成先建材、后装修的消费习惯，而国内其他地区则是同步甚至相反。以广州为例，当广州消费者接触到以实创为代表的整包、整装新模式时，会感受到先进性和实惠度。从广州分公司三年的运营来看，华南消费者对于整装套餐是非常认可的。 增项问题在任何行业都普遍存在，装修增项是否合理，关键要看是恶意增项还是迎合业主需求的增值服务。如果家装公司提供了更多客户的确需要的增值服务，并且价格又符合市场公允，甚至是低于通常一次性购买的价格，那么这不但不会让消费者反感，反而会增强消费者在过程中的体验感和完工后的满意度。 消费： 进口主材实现简单化和个性化平衡 对于装修而言，消费者最关心的是能否用最实惠的价格购买到更高端的材料，享受到更好的施工服务。当前市场上除了互联网家装公司推出的“装修套餐”，还有很多互联网家装平台推出了“主材包”，面对五花八门的装修产品，很多消费者都在简单化和个性化中纠结。 据了解，现在一些互联网家装公司只给业主3～5种组货选择， SKU少、突出高性价比。这其实是反人性的，消费者应该有更多的选择。那么，如何实现简单化和个性化的平衡？业内人士分析指出，这需要大数据支撑，比如引进京东的买手模式，引进唯品会的主动推荐模式，家装公司应该为客户提供更多族群样板间，一种提炼和组合、一种大数据下更多人的选择。 孙威告诉记者，实创装饰一直坚持重度垂直，拥有10万平方米的主材工厂，供应链也整合到了全球产品，将西班牙堤丹漆、瑞士卢森地板、德国高仪卫浴等欧洲进口建材用低价格融入到装修套餐中，其中1288元/㎡的理想装Plus含有34款原装进口主材和18项欧标工艺，以满足消费者更多的个性化装修需求。  实创整体家装体验馆样板间 转型： 观念转变比技术引进更重要 在2015年“双11”中，实创装饰斩获了“天猫全球热销排行榜全类目第7名，家装类目第1名的骄人成绩，引来行业侧目，也引发了全国各地传统家装企业向互联网化转型的热潮。 孙威认为，传统家装企业向互联网转型最大的难点，是来自于企业内部的观念转变�；チ突チ笠涤腥鎏氐�，第一个是能给用户带来非常好的体验；二是效率高；三是成本大幅降低。 业内人士分析指出，互联网最大的成本是用户获取成本，传统家装企业转型互联网最大的投入也是信息化的投入。孙威表示，比如只需投入500万就能开发一个APP，但真正能满足家装业务要求的APP及ERP等其他组合式信息化平台，就需要500万以上的投入。其次，要在企业的基因、员工的配合机制、激励机制上做重大改变，才有可能转型成功。 |
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