变身员工一小时—商品调度师篇 体验小编：Ariel 宜家，这个来自瑞典的家具品牌已俨然成为中国家居生活的重要符号。作为宜家铁粉，小编一直有着这样的疑问：宜家店面之大商品之多，宜家的工作人员们是如何清点货品的?低价又如何支撑宜家的?带着这些问题，小编报名参加了宜家广州商场10周年特别活动：变身员工一小时，通过现场体验提问，试图揭开这层“神秘的面纱”。
宜家广州物流经理Jacky在和“商品调度师”同学讲解工作流程 ——平板包装让我们以低价买好物 宜家的自助组装家具衍生出了其物流最大的特色--平板式包装。平板式包装不仅带给消费者DIY体验，在减少安装服务的同时，也减少了空间，降低了运输成本，提高了卸货效率。“运途中破损现象减少，成本就越低�？梢运狄思业拿扛霾返陌昂�设计很多都是围绕这降低物流成本的思路考虑的。这也使得我们能够以最低的价格买到最心仪的商品。”宜家“商品总调度”组组长Jacky如是说。 ——IT系统是物流核心 大家估计都会有这个疑问：宜家那么多，货品那么多，如果真要人工一个个的点真的会“点到斗鸡眼”吧，那工作人员又是如何进行库存核对的呢?小编也就此问题请教了Jacky,Jacky解释道：事实上宜家有一套完善的电脑系统，它是宜家物流配送的核心。比如说订货系统，订单确认后，系统就会把相应的信息传递到数据管理系统，仓库的电脑系统会自动按订单取货作业的，从而也知道什么位置需要补货。宜家仓库还有一个完善的仓库作业安全系统，比如托盘没有放到位，系统会亮出警示灯提醒员工，以保证高效精准。 ——接地气儿的调研+优质产业链=好产品 宜家通过全世界调研来寻求设计灵感，研究不同文化的交叉，最终提高用户体验感。宜家的设计师会走进家庭，观察他们的生活，在细节中发觉哪些东西会使生活变得更美好。比如，宜家调研了8000多名居民的早晨习惯，他们发现女性总是比男性在挑选衣服时花费更多时间，针对这个情况，宜家就推出了一款叫Knapper的换衣镜，使消费者在睡前就搭配好服饰，避免早上太过纠结。同时，宜家十分看重商品质量，对供应商考核也十分严格。“很多消费者不理解我们的促销活动，说这么低的价格是不是产品有问题。事实上我们的产品具有严格的质量把控，大规模的采购量促使低价，从而赢得更多的销售，再赢得更大的采购量，这是一个大循环。”Jacky对小编说。 ——生活不能将就 逛趟宜家吧 “为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。这个理念也流淌到了每个宜家人，每件产品的血液中，所以每次游逛的时候才倍感温暖与亲切。 没事逛趟宜家吧，跟着自己的感觉，那颗不将就的心会带你冲出生活的尘埃，创造出美好。 宜家人，一家人。 |
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